Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE HÔTEL ATALANTE**** Île de Ré


RÉSERVATION

• La réservation ne devient définitive qu’à la date du versement de l’acompte correspondant à 30% du montant du séjour pour les séjours d’une semaine et à 100% pour les courts séjours et week-end y compris les hébergements partenaires.
• Sauf cas de force majeur ou évènement * en cas de départ anticipé ou de non présentation, la totalité du séjour initialement réservé est due.
• Pour toute réservation par téléphone, internet, courrier ou sur place, le versement de l’acompte indique la connaissance et l’acceptation des Conditions Générales de Ventes par le Client.


TARIFS

• Tous les tarifs s’entendent TTC, sauf taxe de séjour. Pour les séjours forme, les consultations médicales sont en sus du prix de la cure.
• En dehors des offres promotionnelles ponctuelles, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire en vigueur. Ils sont susceptibles d’être modifiés sans préavis de notre part.
• Aucune remise ou réduction ne pourra vous être appliquée sans présentation du justificatif.
• Les prestations de thalasso y compris les consultations médicales ne peuvent donner lieu à aucun remboursement, même partiel.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Les soins sont répartis par demi-journée en alternance le matin et l’après-midi. Le peignoir et les serviettes sont fournis et changés tous les jours. Le bonnet de bain est obligatoire pour accéder aux bassins (à apporter ou acheter sur place), les sandales sont vivement conseillées. Deux maillots de bains et une tenue de gymnastique vous permettront de profiter confortablement des installations.
• Les contre-indications à la thalasso sont : affections cardio-vasculaires, maladie infectieuse, allergies à l’iode, certaines maladies dermatologiques, affection cancéreuse non stabilisée, déficiences immunologiques générales et troubles psychiatriques.


RÈGLEMENT DES PRESTATIONS

• Les factures cures et hôtels peuvent faire l’objet de deux règlements séparés. Le solde du règlement de la thalasso s’effectue au comptant, au centre de thalasso, à la fin du séjour. Le solde du règlement hébergement s’effectue directement auprès de l’établissement choisi.
• Toute dépense ne faisant pas partie du descriptif des forfaits est en supplément. Les prestations non consommées faisant l’objet d’un forfait ne donnent pas lieu à une déduction.
• En cas de réservation à moins de 7 jours avant la date d’arrivée prévue, la totalité du séjour sera prélevé au moment de la réservation quel que soit la durée du séjour.


GARANTIE ANNULATION

• Il vous est proposé, moyennant une somme forfaitaire de 30 € par personne, la possibilité de souscrire à notre assurance annulation.
Cette somme s’entend par personne et reste, en tout état de cause définitivement acquise au prestataire.


ANNULATION

1/ Souscription à la garantie annulation :
Annulation à 15 jours et plus avant la date d’arrivée :
• L’acompte est remboursé à 100% sans justificatif.
• Le montant de la garantie annulation reste conservé (tarif unique hôtel/thalasso) 30 € par personne.
Annulation entre 15 et 1 jour avant la date d’arrivée :
         • Sur présentation de justificatif (*) l’acompte est remboursé à 100%
• Le montant de la garantie annulation reste conservé (tarif unique hôtel/thalasso) 30 € par personne.
Annulation à moins de 24h00 avant l’arrivée :
        • Aucun remboursement effectué.
2/ Vous n’avez pas souscrit à notre garantie annulation :
Annulation à 30 jours et plus avant la date d’arrivée :
• L’acompte est remboursé à 100%.
• Des frais de dossier (tarif unique hôtel/thalasso) d’un montant de 50 € sont facturés.
Annulation entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée :
• L’acompte est remboursé à 50% avec ou sans justificatif (*)
• Des frais de dossier (tarif unique hôtel/thalasso) d’un montant de 50 € sont facturés.
Annulation à moins de 15 jours avant l’arrivée :
         • Aucun remboursement effectué.


HÉBERGEMENT

• Les hébergements partenaires acceptant le principe de la garantie annulation sont à votre disposition sur simple demande.


LITIGE

• En cas de réclamation, il est conseillé de rechercher un règlement amiable auprès de la direction du centre.
direction-iledere@relaisthalasso.com Tél. 05 46 30 22 44 • Fax 05 46 30 13 49

(*) Événement grave sur le plan professionnel (licenciement), sur le plan personnel (maladie grave, blessure grave ou décès du réservataire, son conjoint, concubin, ses ascendants ou descendants, gendres et brus, frères ou sœur) ou sur le plan domestique (événements graves concernant le domicile du réservataire nécessitant la présence de ce dernier sur les lieux du sinistre).